Как сделать обмен телефона на гарантии

Гарантия и сервис. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Jul Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google.

решил делать с товаром покупатель. Как можно вернуть телефон. Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии .. но не факт и все эти 13дней я без телефона хожу какие мои права что мне делать и. Обмен телефона по гарантии, если сломалась камера вы товар везти в сервисный центр не обязаны, это должен сделать продавец.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности. Данный перечень был обновлен в году, в него вошли новые категории товаров, которые в году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Через 5 дней перестал работать зарядное устройство могу ли я обменять телефон по гарантии? Здравствуйте, Игорь! Обменять Вы сможете зарядное устройство, если на него установлена гарантия посмотрите в документах. Причины для обмена телефона в данном случае нет, так как ЗУ можно заменить. Если же не работает именно разъём телефона, то нужно написать претензию и попросить обмен или возврат средств для ЗУ аналогично.

В случае отказа можно решать вопрос в судебном порядке. С уважением, Екатерина Алексеевна Корчун. Купила телефон два года назад, в салоне предложили купить дополнительную гарантию на год, я согласилась и через год и 11 месяцев не которые функции стали не работать. Я обратилась по платной гарантии, чтобы отремонтировать после диагностики мне сказали, что на данную модель нет запчастей.

В праве ли я попросить вернуть мне деньги за товар или обменять на Новый? Да, так как имеет место существенное нарушение условий договора: Вы не получили обещанное, а значит, вправе получить свои деньги обратно.

Отсутствие запчастей не Ваша проблема. Исполнитель обязан был предусмотреть этот момент, принимая на себя обязательства ст.

Согласно пункту 2 статьи ГК РФ По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1 при существенном нарушении договора другой стороной; 2 в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Вы вправе предъявить требования о бесплатном ремонте на основании ст. Отсутствие запчастей не является основанием для отказа. При отказе подайте иск в суд. Надо доказывать недостаток. Возможно с помощью судебной экспертизы, Ст. Бремя доказывания наличия недостатка лежит на Вас. Если докажете через суд сможете взыскать не только стоимость товара, но и неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, а также штраф 50 процентов. Нет у вас такого права! А дополнительная гарантия, это как правило блеф.

Но читайте вашу гарантию оформленную на платной основе, и если ею предусмотрен возврат, предъявите претензию к продавцу, а по истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб.

А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Здравствуйте, Марина! Недостаток, который не может быть устранен является существенным, соответственно Вы вправе требовать возврата денежных средств по основаниям ст. Марина, добрый вечер. Вы вправе потребовать вернуть уплаченные за телефон деньги или предъявить требование о замене. В Вашей ситуации, как Вы указали, на момент предъявления требования о ремонте действует дополнительная платная гарантия.

Я не могу проверить и оценить ее условия и срок, поэтому предположу, что она действует, с гарантией все в порядке.

Значит, Вы вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о Защите прав потребителей. Не указываете, выдали ли Вам письменный отказ на сказанных основаниях или отказ был устным, от этого зависит схема дальнейших действий, а также какой у телефона экран, сенсорный либо нет, это определяющий признак технически сложного товара, но в любом случае закон на Вашей стороне, вот почему. Отказ в ремонте по основанию отсутствия запасных частей расценивается уже как нарушение законных прав потребителя, поскольку это было Вашим правом предъявить такое требование, а их обязанность в предусмотренные законом сроки их удовлетворить.

Теперь, в сложившейся ситуации Вы имеете право заявить иное предусмотренное ст. Кроме того, даже если продавец начнет подвергать сомнению Вашу доп. Так, ч. То есть, даже при истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет как в Вашей ситуации , продавец обязан удовлетворить Ваши требования о ремонте, если признает недостатки производственным дефектом, и если ремонт невозможен - иное возврат или замена. Обратитесь к продавцу с новой претензией, в которой опишите сложившиеся обстоятельства, первоначальный отказ в ремонте и заявите новое устраивающее Вас требование.

Буду рада ответить на любые уточняющие вопросы, если они возникнут. Желаю удачи! Должны ли обменять телефон по гарантии, если только лопнуло стекло дисплея? Телефон полностью в рабочем состоянии. Вы уверены, что лопнувший дисплей это гарантийный случай? То есть следствие производственного брака. Также имеет значение, сколько времени прошло с момента покупки, прошу пояснить для более точного ответа.

Также прошу пояснить, это у Вас смартфон? Доброго времени. Сдавайте телефон продавцу на проверку качества, согласно ст. Срок проверки 21 день. Получите заключение проверки качества, затем нужно будет принять решение о целесообразности направить претензию. Скорее всего дисплей лопнул от удара, что исключит обязанность по устранению недостатка продавцом не гарантийный случай. Придется ремонт осуществлять за свой счет. Относительно требования о замене телефона - оно в любом случае преждевременно, так как технически сложный товар сначала подлежит ремонту.

Столкнулась с такой проблемой, в Сервисный салон отдала телефон на диагностику на подтверждение заводского брака телефона, без моего согласия был Произведён ремонт телефона по гарантии. На вопрос могу ли я вернуть телефон в салон или обменять его, был получен отказ. Нужно смотреть документы - на сдачу на диагностику должны были оформить акт, когда это было?

Телефон уже забрали или нет? Для корректного отображения письма, а также, чтобы видеть все его элементы, все кнопки и наш лого вместо этой надписи, вам необходимо включить отображение картинок для всех писем от нас. Нам бы очень НЕ хотелось, чтобы из-за досадной случайности, Вы пропустили письмо с решением по заявке или письмо с датой выдачи кредита!

Уважаемая Анастасия Юрьевна! Прочтите внимательно это письмо до конца прежде чем соглашаться на дальнейшее сотрудничество или задавать вопросы! Просчитать свой ежемесячный платёж Вы можете самостоятельно, воспользовавшись нашим специальным кредитным калькулятором. Про годовую процентную ставку по кредиту можно почитать тут. Ну а Желаемый срок кредита Вы выбираете самостоятельно и он озвучивается Вами непосредственно на выдаче кредита до семи лет.

В вашей области инвесторов сейчас НЕТ, но это не проблема! Подобный инвесторский дефицит у нас наблюдается постоянно то в одной, то в другой области и мы компенсируем это ниже озвученным способом.

Донор-инвестор сам приедет в город Липецк для выдачи кредитов заёмщикам Вашего региона! Расходы на дорогу поделятся на всех заёмщиков инвестора минимум пять заёмщиков и УЖЕ включены в комиссию инвестора которая взымается с тела кредита на выдаче и их НЕ нужно как либо оплачивать отдельно. Кредит можно будет гасить в любом удобном Вам отделении любого банка страны, то есть Вам не нужно будет каждый месяц ездить к инвестору.

Дополнительную информацию по этому вопросу можно прочесть тут. Поскольку инвестор из другой области, Вам необходимо будет выслать ему письмо с "обращением". Обращение к инвестору носит характер формального подтверждения того, что Вы-есть-Вы и Вы заинтересованы в получении кредита.

После клика на кнопку согласия ниже, Вам в течение нескольких часов будут высланы дальнейшие инструкции, пояснения и паспортные данные Вашего инвестора. Если своё согласие Вы озвучите уже сегодня Дата и время выдачи ещё будет корректироваться и подстраиваться под Вас, однако очевидно, что если Вы будете затягивать процесс, то это повлечёт за собой прямо порциональную задержку выдачи, так что в Ваших же интересах как можно скорее озвучить своё согласие и выполнять дальнейшие инструкции максимально оперативно!

Ваше согласие или отказ фиксируются только кликом на соответствующую кнопку-ссылку. Каким-либо другим образом согласия и отказы не принимаются! Вы не можете так долго до Прочтите эту информацию у нас на сайте. Мы не запрещаем Вам ожидая получения кредита у нас и выполняя параллельно все наши простые инструкции , пробовать получить кредит где либо ещё. Получите кредит раньше где либо? А если нет, то как раз подоспеет наш вариант.

Вам лишь нужно в озвученные нами сроки следовать нашим простым инструкциям которые не требуют от Вас каких-то невероятных подвигов.

Мы стараемся сделать всё для того чтобы выдать кредит максимально оперативно и не заинтересованы в затягивании процесса, но увы мы не можем ускорить некоторые естественные и очевидные процессы.

Инвестору нужно сделать очень многое чтобы выдать кредит, а Вам нужно всего-то отправить ему письмо и ждать. До выдачи осталось совсем немного. Просим Вас набраться терпения и оперативно выполнять наши инструкции, дабы не задерживать выдачу и возможно даже несколько её ускорить. Изменить сумму кредита, можно без проблем, обратившись в службу поддержки с соответствующим запросом "изменить сумму кредита" и она будет изменена мгновенно, автоматически и без вмешательства оператора.

Сумму можно менять сколько угодно раз, в пределах диапазона сумм с которыми мы работаем от рублей до рублей и это не влияет ни на решение, ни на проценты по кредиту. При изменении суммы, комиссия инвестора меняется пропорционально, согласно озвученного выше процента. Сам процент не меняется. Обращение к инвестору которое Вам нужно выслать - ни к чему Вас не обязывает и носит лишь характер формального подтверждения того, что Вы-есть-Вы и Вы заинтересованы в получении кредита.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата?

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Обмен телефона по гарантии, если сломалась камера

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций.

Обмен телефона по гарантии, если сломалась камера вы товар везти в сервисный центр не обязаны, это должен сделать продавец. Где и как можно произвести обмен или возврат товара? Обменять или 0- (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов, пн. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! договора купли-продажи или же обмен данного наименования товара на.

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый.

Как сделать замену телефона по гарантии

Через 5 дней перестал работать зарядное устройство могу ли я обменять телефон по гарантии? Здравствуйте, Игорь! Обменять Вы сможете зарядное устройство, если на него установлена гарантия посмотрите в документах. Причины для обмена телефона в данном случае нет, так как ЗУ можно заменить. Если же не работает именно разъём телефона, то нужно написать претензию и попросить обмен или возврат средств для ЗУ аналогично. В случае отказа можно решать вопрос в судебном порядке. С уважением, Екатерина Алексеевна Корчун. Купила телефон два года назад, в салоне предложили купить дополнительную гарантию на год, я согласилась и через год и 11 месяцев не которые функции стали не работать.

Обмен телефона по гарантии

Покупала в ДНС. При обращении в магазин, они отправляют чтобы сама отвезла в сервисный центр на экспертизу и последующий ремонт. Ехать в сервисный центр через весь город, у меня нет времени, да и сломанный мне телефон естественно не нужен. Подскажите пожалуйста, должны ли продавцы принять у меня его в магазине? Лично вы товар везти в сервисный центр не обязаны, это должен сделать продавец. В случае, если экспертиза установит наличие дефекта, возникшего не по вашей вине. Вы можете потребовать или возврата денежных средств, или замены товара на аналогичный.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. skatacnet

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим.

  2. Богдан

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. onanpit82

    Спасибо за Ваш труд!!

  4. annasillge

    Благодарю за информацию.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных