Вперечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков

Павлов О. Анализируя проект нового Перечня технически сложных товаров, автор проводит сравнение текущего и проектируемого регулирования в области защиты прав потребителей, оценивает проект с точки зрения точности и полноты, регулирования, сопровождая его примерами из судебной практики, и прогнозирует его будущее правоприменение. Ключевые слова: товар, договор, продавец, недостаток, потребитель, купля-продажа, существенный недостаток, технически сложные товары. Правительство РФ готовит к утверждению новый Перечень технически сложных товаров для целей применения норм Закона РФ от Действующий в настоящее время Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков с момента его утверждения Постановлением Правительства РФ от В частности, в самом заголовке утвержденного Постановлением Правительства РФ от

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

При возникновении гарантийного случая просим Вас обратиться в сервисные центры техники Керхер. Обращаем Ваше внимание, что все товары, которые можно купить через наш интернет магазин официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца. Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Технически сложные товары до подачи в торговый зал или к месту Перечень технически сложных товаров утвержден Выявленный недостаток считается существенным, если его В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе. И квартира не входит в перечень технически сложных товаров - а у товара недостатков, препятствующих использованию товара по его При чем тут существенный характер недостатков, если речь не . В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в. Перечень таких технически сложных товаров утверждается подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев.

Технически сложные товары

Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя на возврат практически любого товара. Так, Законом предусмотрен как возврат товара ненадлежащего качества, так и товара, который не устроил потребителя своими визуальными признаками. Закон предусматривает различные основания для возврата обмена товара, в зависимости от срока, прошедшего после покупки, основания возврата, а также вида товара. Поэтому необходимо разобрать основные механизмы возврата товара, чтобы определить наиболее правильные и эффективные действия для возврата Вашего товара. В соответствии со ст. Данное право возникает в случае выполнения одновременно следующих условий:. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Для того, чтобы осуществить возврат товара в течение 14 дней после покупки необходимо доставить и предъявить товар продавцу. Продавец обязан принять товар и составить соответствующий акт о принятии товара. Если продавец отказывается принимать товар, тогда необходимо от него потребовать письменный отказ. С таким отказом можно обратиться в суд с требованием осуществить возврат денег за товар. Необходимо понимать, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату устанавливает лишь товары, которые нельзя вернуть безоговорочно на общих условиях. Такие товары также подлежат возврату, если поставлены с нарушением условий договора купли-продажи не соответствует модель, цвет и т. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, возврат уплаченных денег за товар и возмещение всех убытков установлено ст. Товар ненадлежащего качества можно вернуть при предъявлении соответствующих требований. Предъявить требование о возврате обмене или устранении недостатков товара ненадлежащего качества потребитель имеет право в следующие сроки:. Итак, для возврата товара ненадлежащего качества необходимо доставить и предъявить товар продавцу. Продавец должен принять товар и составить соответствующий акт о принятии товара. При этом продавец обязан самостоятельно организовать доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата или возместить расходы покупателю. Поэтому для осуществления возврата крупногабаритного товара можно потребовать продавца организовать доставку возвращаемого товара с указанного адреса в пределах места нахождения населенного пункта продавца.

Право на возврат товара потребителем

Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя на возврат практически любого товара.

Так, Законом предусмотрен как возврат товара ненадлежащего качества, так и товара, который не устроил потребителя своими визуальными признаками. Закон предусматривает различные основания для возврата обмена товара, в зависимости от срока, прошедшего после покупки, основания возврата, а также вида товара. Поэтому необходимо разобрать основные механизмы возврата товара, чтобы определить наиболее правильные и эффективные действия для возврата Вашего товара. В соответствии со ст.

Данное право возникает в случае выполнения одновременно следующих условий:. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Для того, чтобы осуществить возврат товара в течение 14 дней после покупки необходимо доставить и предъявить товар продавцу.

Продавец обязан принять товар и составить соответствующий акт о принятии товара. Если продавец отказывается принимать товар, тогда необходимо от него потребовать письменный отказ.

С таким отказом можно обратиться в суд с требованием осуществить возврат денег за товар. Необходимо понимать, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату устанавливает лишь товары, которые нельзя вернуть безоговорочно на общих условиях. Такие товары также подлежат возврату, если поставлены с нарушением условий договора купли-продажи не соответствует модель, цвет и т.

Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, возврат уплаченных денег за товар и возмещение всех убытков установлено ст. Товар ненадлежащего качества можно вернуть при предъявлении соответствующих требований. Предъявить требование о возврате обмене или устранении недостатков товара ненадлежащего качества потребитель имеет право в следующие сроки:.

Итак, для возврата товара ненадлежащего качества необходимо доставить и предъявить товар продавцу. Продавец должен принять товар и составить соответствующий акт о принятии товара. При этом продавец обязан самостоятельно организовать доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата или возместить расходы покупателю. Поэтому для осуществления возврата крупногабаритного товара можно потребовать продавца организовать доставку возвращаемого товара с указанного адреса в пределах места нахождения населенного пункта продавца.

Как правило, при принятии товара продавец проверяет, действительно ли присутствует выявленный недостаток и отправляет товар на экспертизу. Необходимо знать, что проводить экспертизу качества товара продавец обязан за свой счет.

Такая экспертиза проводится не только для установления недостатка товара, но и для установления причин и сроков возникновения такого недостатка. То есть с помощью экспертного заключения устанавливается, кто несет ответственность за появление недостатков товара,- покупатель или производитель продавец. В случае, если экспертное заключение оказалось не в Вашу пользу что по понятным причинам случается достаточно часто продавец может потребовать Вас оплатить расходы на экспертизу.

В этом случае целесообразно самостоятельно обратиться в независимую экспертную организацию и заказать проведение новой экспертизы с уведомлением продавца о дате и месте ее проведения. В случае, если повторная экспертиза установит обстоятельства, свидетельствующие об ответственности продавца производителя за недостатки товара, необходимо повторно обратиться к продавцу с требовании о возврате товара с приложением копии экспертного заключения.

При неудовлетворении предъявленных требований продавцом в течение ти календарных дней, необходимо обращаться в суд за защитой своих прав. Не опасайтесь судебного разбирательства по делам о защите прав потребителей. Вы можете сэкономить нервы, деньги и время, обратившись в нашу или подобную юридическую организацию. Наши юристы самостоятельно полностью без Вашего участи окажут квалифицированную юридическую помощь и доведут дело до конца до получения Вами присужденных денежных средств , а плату за свою работу получат с продавца производителя.

Таким образом, Вы не будете ничем рисковать и получите в результате максимально быстрое и эффективное разрешение проблемы. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N Возврат технически сложного товара при обнаружении любых его недостатков потребитель имеет право осуществить в течение 15 дней. После истечения этого срока вернуть технически сложный товар покупатель вправе в следующих случаях:.

Каждое из оснований для возврата технически сложного товара по истечении 15 дней достаточно объемное и неоднозначное, что делает целесообразным рассмотрение каждого из трех оснований отдельно. Понятие существенного недостатка товара достаточно размыто, регламентировано в различных нормативно-правовых актах и сводится к следующему. Как усматривается, Законом определены лишь признаки недостатка, который следует считать существенным. На практике конкретных примеров существенных недостатков может быть огромное множество и зачастую продавец отказывается признавать тот или иной недостаток существенным и возвращать деньги за технически сложный и дорогой товар.

Если продавец отказывается признавать тот или иной недостаток существенным, то для установления признаков существенного недостатка товара необходимо обратиться в независимую экспертно-оценочную организацию. В случае установления экспертами признаков, позволяющих охарактеризовать недостаток товара как существенный, необходимо повторно обратиться к продавцу с приложением экспертного заключения и обоснованием своей позиции.

При отказе продавца признавать недостаток существенным и осуществлять возврат денег за технически сложный товар, нужно обращаться в суд с соответствующими требованиями.

Срок для устранения недостатков товара ненадлежащего качества в том числе технически сложного товара устанавливается в договоре с потребителем, но не может превышать сорок пять дней. Не редко чтобы уйти от ответственности при нарушении сроков устранения недостатков товара продавец просит заключить дополнительное соглашение об увеличении сроков. Такое соглашение продавец может указать и в акте приемки товара, так что внимательно все читайте и в случае обнаружения соответствующих условий делайте собственную пометку об их недействительности во всех экземплярах.

В Законе о защите прав потребителей четко указано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока.

Кроме того имейте ввиду, что течение гарантийного срока приостанавливается на время гарантийного ремонта, а при выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Как правило, такая информация указывается в актах, заказ-нарядах и других документах. Внимательно следите, чтобы были правильно указаны даты приема и выдачи товара, так это является основанием для продления гарантийного срока, возмещения убытков и в случае нарушения отведенных сроков выплаты неустойки. При нарушении сроков ремонта товара можно сразу обращаться с соответствующим требованием к продавцу, а при неудовлетворении требований в добровольном порядке в течение десяти дней обращаться в суд с соответствующим требованием.

В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить покупателю на время ремонта товар, обладающий этими же свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Правительством России установлен перечень товаров, подмена которых на время ремонта не осуществляется. На нашей практике неоднократно получалось производить замену товара на время ремонта из перечня товаров, не подлежащих замене.

Происходило это на наш взгляд по двум причинам: в одних случаях продавцы выдают товар на подмену заботясь о собственном имидже и постоянных клиентах, в других -просто по незнанию закона, тем самым стараясь оградить себя от ненужных проблем и ответственности.

Поэтому не стесняйтесь заявлять о своих правах! Достаточно сложная формулировка основания для возврата технически сложного товара на первый взгляд ясна. Однако на практике применение такого основания вызывает множество вопросов и неясностей. Например, как считать сроки пребывания товара в ремонте, если гарантийный срок установлен не в годах, а в месяцах или днях?

Необходимо учитывать каждый год всего гарантийного срока или срока прошедшего до момента обращения с соответствующим требованием? Необходимо ждать пока пройдут годы, в случае, если товар не возвращают из ремонта чрезвычайно длительное время?

На эти и многие другие вопросы судебная практика отвечает неоднозначно. Каждый случай индивидуальный и требует отдельного рассмотрения. Поэтому при возникновении вопросов настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к специализирующимся юристам.

Для осуществления своего права на возврат товара продавцу и получение денег необходимо правильно составить и предъявить претензию заявление на возврат товара. Можно выделить следующие основные правила составления претензии на возврат товара:. Право на возврат товара потребителем Бесплатная консультация. Развернуть Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; Мебель; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ; Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами! Мы в социальных сетях:.

Правила замены и возврата товара

В наше время люди окружены всяческого рода приборами и устройствами самого разного назначения. Они значительно облегчают нашу жизнь, которая без многих из них уже стала немыслимой. Дом, учёба, работа, развлечения, путешествия… Устройства и гаджеты помогают нам везде. И естественно, многие современные технические приборы являются весьма сложными по своему строению — ведь прогресс-то не стоит на месте, и техника становится все сложнее и сложнее! Но оказывается, возврат и обмен товаров, входящих в категорию технически сложных, сопряжен с определенными юридическими тонкостями. Его процедура происходит не так, как у всех остальных товаров.

Покупка технически сложных товаров

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите. При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". При этом статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование из предусмотренных в настоящих статьях. Изменениями, внесенными Федеральным законом от

Перечень технически сложных товаров: проект закономерного усложнения

Технически сложные товары до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Перечень таких технически сложных товаров утверждается подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев. Перечень технически сложных товаров: проект закономерного усложнения, Выселение существенный недостаток, технически сложные товары. случаев: 1) обнаружение существенного недостатка товара;. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ НА в процессе эксплуатации проявились недостатки товара и в других случаях. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Обнаружение так называемых существенных недостатков товара;.

Во исполнение Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации утверждает перечень технически сложных товаров последний абзац пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N Самое странное - в этом перечне есть часы и фотокамеры, но нет сооружений, помещений и тому подобное.

Почему квартира не входит в перечень технически сложных товаров?

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных