Сломался динамик в новом телефоне как поменять новый по гарантии

Jul Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Помогите, пожалуйста, разобраться как действовать дальше. Ситуация такая - купила телефон в августе года, через четыре месяца перестал заряжаться, отнесла в ремонт. По гарантии поменяли батарейку. На данный момент, спустя 5 месяцев история повторяется, не заряжается. Предлагают повторную замену батарейки.

Звонил на горячую линию говорят что статус «замена телефона на мы принесли телефон с разбитым экраном почему должны менять на новый. . сдал телефон в сервисный центр для замены дисплея и слухового динамика , После нового года мы уложили паркетную доску на пол в спальне а через. Из-за этого, мол, iPhone больше не заряжается и не включается. Есть один нюанс с новым iPhone, полученным в АСЦ @Bulat Raw, главный пункт в правилах Apple — телефон по характеристикам не хуже того, что вы .. Эм, сенсация в том что сломанный айфон поменяли по гарантии?. сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков. Гарантия на телефон заканчивается быстрее, чем хотелось бы. Замена дисплея может обойтись в 10–15 тысяч рублей, поэтому иногда целесообразно вложить средства в покупку нового телефона.

Обязаны ли поменять телефон на другой или вернуть деньги, если мне не нравится данный товар?

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона. В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги? Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии. Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон.

8 причин почему на смартфоне не работает динамик

Помогите, пожалуйста, разобраться как действовать дальше. Ситуация такая - купила телефон в августе года, через четыре месяца перестал заряжаться, отнесла в ремонт. По гарантии поменяли батарейку. На данный момент, спустя 5 месяцев история повторяется, не заряжается. Предлагают повторную замену батарейки. Телефон всё ещё на гарантии, но на дисплее появилась трещина.

На работоспособность не влияет, но могу ли я требовать замены аппарата или возврата денежных средств в связи с неустранимым недостатком? Все зависит от содержания первого ремонта по документам и сколько дней он был в ремонте в первый раз? Здравствуйте, Наталья. Вы можете требовать замены телефона или возврат денежных средств в следующих случаях, если:1 у вас было два и более ремонта одного и того же недостатка это документально подтверждено ; 2 срок ремонта превысил 45 дней 3 срок ремонта на различные недостатки превысил 30 дней;4 подтверждён экспертизой неустранимый, требующий несоразмерным затрат по устранению недостаток существенный ;5 если Вам на время ремонта не предоставили в течение установленного времени телефон на замену.

Купил ребёнку наушники Beats в июне г. Гарантия 1 год. В апреле г. По телефону поддержки продавца Связной предложили обратиться в официальный сервисный центр производителя - Эппл. Обратился в сервисный центр. При сдаче предупредили, что если после диагностики подтвердят гарантийный случай, то предложат замену. Позвонили, признали поломку гарантийным случаем, предлагают приехать забрать замену.

Сын сказал, что не хочет ими больше пользоваться и попросил забрать деньги вместо замены, чтобы купить на них другие. В сервисном центре сообщили, что, если я хочу потребовать возврата денег, то мне следует обращаться к продавцу. СЦ может выдать мне документ-акт о неремонтопригодности, с которым я могу пойти к продавцу, но мне придётся заплатить за диагностику - руб, так как я отказался от ремонта-замены.

Прошу подсказать в соответствии с ЗоПП: 1 Обосновано ли требование СЦ заплатить за диагностику и выдачу акта о неремонтопригодности гарантийного товара? Сдал телефон в ремонт по гарантии. Прошло 62 календарных дня. Что делать в такой ситуации?

Сдали телефон на ремонт экрана. Произвели замену, но были неисправности. В итоге по гарантии меняют экран уже 4 раза и всегда недостатки. Также сказали что замена производится оригинальным экраном а оказался дешовый китайский. Предлагают возврат за ремонт и опять замену экрана. Я не согласна ссылаюсь на ст. В телефоне никаких дефектов нет.

Я так понимаю исполнитель предлагает Вам вернуть все понесённые затраты и при этом устранить неисправности экрана? Если это так, то это вполне хороший вариант для Вас, поэтому можете принять его предложение. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Федерального закона от Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если в телефоне дефектов нет, кроме заявленного Вами неисправности экрана , то Продавец не обязан производить замену товара или возмещать полную его стоимость, так что его отказ правомерен.

Повнимательнее читайте ст. Всего хорошего! Извиняюсь за ошибки и пунктуацию не до этого пишу на скорую руку и с телефона. Получилась такая ситуация. Сломался ноутбук не гарантийный пропало изображение, обратился в платный сервисный центр, там перезвонили сказали что Якобы полетел видеочип, но чипов у них нет. Я забрал ноутбук и обратился в другой сервисный центр 11 февраля объяснив ситуацию поломки и что в другом сервисном центре сказали что видео чип, на что мастер ответил что у них на складе в Москве есть чипы огласив мне цену чипа р и цену работы р хотя в другом сц р и что чип на складе появится 14 го февраля плюбс минкус доставка 4 дня и после доставки ремонт дня Я согласился, он сказал нужно внести часть суммы р.

Я внес мне выдали квитанцию в которой была орентировачная дата готовности 28 февраля. Вквитанции прописаны такие условия. Сервисный ценнтр ненесет ответтвенности за полную или частичную потерю работоспособности устройства если ремонтируемое устройство является китайской копией или восстановленное если устройство с явной деформацией корпуса.

Устройство восстанавливается после попадани влаги. Есть повреждения на материнской плате и для ремонта требуется прошивка по. Прошла неделя настало 28 февраля в квитанции напимсано было ориентировочная дата ремонта Я снова позвонил на что приемщица снова мне сказала что узнает у мастера и перезвонит Перезвонила и скзала что еще не готово уу мастера большая загруженность будет опять готово через неделю.

Я ей ответил что каждый раз он говорит одно и тоже когда в итоге ожидать, мол прошел почти месяц а говорили быстро и недорого. Прошла еще неделя 5 марта я снова позвонил узнать готов ли ноутбук, на что приемщица снова ответла узнает у мастера и перезвонит я ей сказал что бы не так как в те разы где постоянно мастре говорит одно и тоже отчитавши что уже не смешно Перезвонила сказала недовольным голосом мол мастер сегодня глянет, придет смска завтра приедите заберете.

На следующий день 6 февраля в обед позвонили приезжайте забирайте, я узнал сколько еще нужно доплатить к той сумме задатку что оплачивал в начале. Она сказала хотя ремонт говорили около 7 тыщ видео чип и работа Ладно бог с ним не суть. Я приехал доплатил остаток. Мне отдали старый видео чип при этом он и уроинли его и кусочек откололся ну да ладно подумал я главное что все сделали.

Включил ноутбук дисплей работал вроде все показывало. Вы шел мастер я ему насал говорить почему так долго он усмехнувшись сказал что это еще быстро и обычно делается месяца что оборудования у нас в городе типо такого 4 шт и мастеров норм нет Я ответил ему что это не серьезно, Смех и бред! Дали гарантийный талон период 30 дней на выполненные работы от 11 февраля. Приехав домой ноутбук проработал ровно 40 минут и поять та же картина Я повез его обратно объяснив ситуацию что как вы делали все то же самое.

Забрали ноутбук выдали квитанцию только в квитанции уже орентировочная стоймость и аванс прописаны 0 а дата орентировочная готовности 8 марта. Прошла неделя тишина Опять "стандартоное "узнаю у мастера" Перезванивает говорит мастер сказал неделя точно а тто и две, я говорю господи да что там такое уже за это время можно полностью перебрать все, на что она сказала большая загруженность Как мастрер не знает что там если он делал диагностику и заменил чип так можно весь ноутбк методом тыка перебрать и купить все запчасти не знав ши и ждавши бог сколько времени Говорили быстро а в итоге Сказал что пусть готовят мне ту сумму которую я им заплатил я забираю ноут в другой сервис который сделает, на что приемщица ответила что денег никаких она не отдаст и жалуйтесь куда хотите.

В итоге взял номер телефона директора позвонил ей насчал обьяснять ситуацию она мне отже начала петь что это все не так просто и загруженность, на что я ей ответил я знаю сколько это делается и т. Она сказала сейчас перезвонит якобы поторопит мастера Я ответил хорошо спс будем ждать. В итоге суббота прошла снова тишина Как быть поммогите уже нервов сил и терпения нет.

Я вам посоветую не тратить время, а сразу направить жалобу в Роспотребнадзор. Смартфон находился на дополнительной горантии Евросеть разрядился и незаряжался показывая при этом что зарядка идёт но все также ноль процентов. Сдали по гарантии забрали после ремонта. В акте выполненных работ написано произведена пропайка компонентов системной платы, замена АКБ.

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, ездить ни куда не надо. Проблема такова: Телефон проработал 1 месяц и дисплей перестал откликаться. Я пришел в сервисный центр и объяснил что дисплей перестал откликаться, а так как я находился в градусов на трассе в сломанном автомобиле и не мог ни куда позвонить чтоб вызвать помощь, я тел бросил на седенье а он отскочил и ударился об обшивку двери и треснул экран - Почему я это сказал?

Мне сказали что дисплей перестал работать именно по тому что он треснул хотя был только визуальный осмотр аппарата. В результате мне отказали с ремонтом. Я позвонил на горячую линию сервисной компании и объяснил ситуацию, мне пообещали разобраться.

Через день мне позвонили и предложили заменить дисплей и оплатить только за него а за работу не нужно платить. Я согласился и сдал телефон на ремонт. В течении дня я несколько раз заходил в сервис и спрашивал когда мне забрать Арарат, на что мне отвечали что позвонят в течении ,5 часов.

Вечером мне прислали смс о готовности и что я могу прийти и забрать телефон. Я пришел в сервис мне отдают тел а он заблокирован, я задал вопрос почему мой телефон заблокирован - мне ответили что возможно из за сломанного дисплея и предложили чтоб я оставил тел до разблокировки а это исчислялось в минутах минут ну или заберите, он сам разблокирует мы по истечению этого времени.

Я сказал что я заберу тел так как я не смогу подойти за ним в ближайшее время а он мне нужен для связи. Мне дали акт что передали аппарат и не проверили функции так как тел был заблокирован я уверен что это было сделано мастером так как я сдавал тел не заблокированный. На следующий день тел разблокировали и я обнаружил что не работает слуховой динамик и установлена задняя крышка не от моего телефона. Я бросил все дела и пришлось идти опять в этот сервис, пришел и сказал причину моего посещения вновь, пояснив что ремонтировались одновременно 2 одинаковых телефона и по этому мастер перепутал детали.

Я сдал тел для устранения неполадок. На следующий день я пришел в сервис за телефоном и мастер мне сказал что не может закрыть заднюю крышку так как вспухла батарея, на что я его спросил от чего она могла вспухла тел и вообще я менял батарею 2 с небольшим месяца назад и было все нормально и этот же мастер уже разбирал его и собирал и все закрывалось и вообще установлена не моя батарея так как я устанавливал не оригинальную батарею которая отличается от той что была поставлена им мастером.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Купил телефон в торговом центре на следующий день заметил хрип полифонического динамика! Поехал в торговый центр и обратился к сотруднику торгового центра того отделения где приобрёл телефон на сумму сумма чека на что сотрудник ТЦ сказал мне обратиться в сервисный центр для получения акта о том что хрип динамика произошёл не от моего небрежного использования! Сделал проверку в сервисном центре куда меня отправил сотрудник ТЦ, мне дали акт о том что во время проведения диагностике и функциональном тестировании динамик не проявил хрип! Вопрос: Обязаны ли поменять телефон на другой или вернуть деньги, если я настаиваю о том что динамик хрипит и мне не нравиться товар который они мне продали! Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Что делать, если сломался телефон

Сотрудники сервисных центров сталкиваются с клиентами, жалующимися на то, что у них не работает динамик на телефоне. Представленная статья раскрывает причины возникновения неисправности и наиболее эффективные варианты их устранения. Инструкция подойдет как для Android, так и для iOs устройств. Если не работает звук на телефоне, что делать? Необходимо определить источник неполадки.

сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков. Гарантия на телефон заканчивается быстрее, чем хотелось бы. Замена дисплея может обойтись в 10–15 тысяч рублей, поэтому иногда целесообразно вложить средства в покупку нового телефона. Оказание помощи в ситуации, когда сломался телефон на гарантии. 1 Приобретение нового телефона; 2 Действия потребителя; 3 Порядок гарантийного . Он не стал заморачиваться и мне поменяли смартфон на другой. Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще . Ссылка откроется в новом окне .. случае я могу поменять его на новый через вашу претензию или . Здравствуйте, 2 недели назад мой парень купил мне телефон самсунг гелокси,а сегодня у него сломался динамик и.

В современном смартфоне значительно прибавилось начинки — теперь это маленький компьютер со множеством функций. Неудивительно, что телефоны стали ломаться чаще. Что и говорить о дисплеях, которые не выдерживают и первого знакомства с полом. Многие из нас хотя бы раз в жизни топили гаджет в ванной, пугались сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков.

Ремонт телефона по гарантии замена

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. lorlizan

    Очень забавное мнение

  2. Рюрик

    В этом что-то есть. Огромное спасибо за объяснение, теперь я не допущу такой ошибки.

  3. Изабелла

    Подскажите, а как пройти в библиотеку?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных