Invalid campaign token Как вернуть морозильную камеру назад в магазин

Как вернуть морозильную камеру назад в магазин

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит. Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать. Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие деньги на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно возникает мысль, что это заводской брак а зачем мне такой товар.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники? Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.

Евгений, здравствуйте. Поскольку морозильная камера относится к технически сложному товару, то Вы можете её возвратить только в. Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если . Два месяца назад я тоже столкнулась с этой проблемой. Дело в том, что собираемся приобрести холодильник с морозильной камерой ( покупка. Возврат в магазин холодильника по закону Как вернуть морозильную камеру спустя 12 дней.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, возврат морозильника надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Убедитесь, не входит ли ваша бытовая техника в этот перечень. В нем упоминаются электробытовые машины и приборы, фото- и кино аппаратура, телефоны, электромузыкальная аппаратура, электронные игрушки. В нем перечислена бытовая техника, которую можно вернуть продавцу только в случае обнаружения существенных технических неполадок. К ним относятся неустранимые поломки или дефекты, которые можно исправить только при несоизмеримых расходах или затратах времени. К существенным недостаткам относятся и те, которые проявляются неоднократно даже после ремонта. Как вернуть морозильную камеру спустя 12 дней после покупки? Важно Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела.

Вернуть холодильник

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит. Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать. Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие деньги на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно возникает мысль, что это заводской брак а зачем мне такой товар.

Я подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу. И вот какой у меня вопрос:. Если экспертиза покажет, что это заводской брак, но подлежит ремонту, могу ли я выиграть суд? Забыла отметить, что прежде чем подать в суд, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в суд, который вынесет решение в мою пользу.

Вот такой вопрос сегодня появился в комментариях к статье " Как сдавать технику на проверку качества и экспертизу ". Итак, Ирина ваши сомнения не напрасны. Работник отдела по защите прав потребителей, видимо, не совсем компетентен и занимает, не соответствующую своим знаниям, должность. Давая подобный совет покупателям, он подвергает их большому риску, при котором покупателю придется оплачивать и экспертизу товара и все судебные издержки. Статья 18 пункт 1. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Это значит, что существует специальный список технически сложных товаров в котором перечислены те приборы бытового назначения, которые можно вернуть или обменять только в случае обнаружения в них существенного недостатка. И этот список утвержден Правительством Российской Федерации.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Осталось разобраться, что же является существенным недостатком. В этом нам поможет преамбула закона О Защите Прав Потребителей:.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно , или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в ред. Федеральных законов от Специалист сервисного центра написал акт, что холодильник подлежит ремонту, значит недостаток может быть устранен, неисправность холодильника не выявлялась неоднократно и не появлялась вновь.

Следовательно, данный недостаток нельзя по закону считать существенным. Таким образом, Ирина, ваши требования, изложенные в претензии к магазину, нельзя считать законными. По закону вы в данный момент имеете право только на бесплатный ремонт. А вот если ремонт продлится более 45 дней, то вы сможете написать претензию и потребовать возврата денег или обмена холодильника, и это будет соответствовать букве закона. Из всего написанного выше, можно сделать вывод, что выиграть суд вам, Ирина, скорее всего не удастся, не зависимо от заключения, назначенной судом, экспертизы.

Мне лично вообще не понятно, с какой целью судья ее назначил, ведь независимо от ее результатов, ваши требования все равно будут незаконны. А может быть, Ирина, вы в вопросе изложили не все факты? Может быть есть что-то еще, что позволило представителю общества по защите прав потребителей посоветовать вам обратиться в суд? Реклама: "Если негде сушить белье, то стиральные машины с сушкой будут лучшим выбором для вашей семьи. Однако, после приобретения данного товара выявились нарушения требований к качеству этого товара.

Холодильник сломался через месяц. Позвонили в гарантийную службу Сказал, что сможет заменить только после праздников, числа 4-ого. В холодильнике, на тот момент было большое количество продуктов - пытались попросить аналогичный товар, на момент ремонта купленного холодильника, нас не стали даже слушать. За 6 дней ожидания ремонта холодильника, естественно, все продукты испортились, и всё пришлось выкинуть.

Пришлось позвонить в сервисную службу. Пришлось очень сильно настоять, чтобы они хоть попытались узнать. Девушка из сервиса позвонила мастеру, и пока она с ним разговаривала, пришлось выслушать много оскорблений в свой адрес. Потом оказалось, что только 5-ого числа мастер поедет за мотором, и приедет он чинить холодильник 6-ого, и то не точно.

Продукты домой не купить, еду нормально не приготовить! Позвонили мастеру 10 числа, договорились, что он придёт 11, вечером ого он позвонил и заявил, что придёт только 13, и чтобы мы были дома и подготовили холодильник. Продукты опять все испортились. Они сказали, что мастер занят и у него нет времени. Потом менеджер стала говорить, что мастер сказал, что холодильник работает, потом что, он не работает из-за того, что мы отказались покрутить какую-то кнопку, которую он нам советовал всё это в одном разговоре и запись разговора есть.

Договориться не получилось, сказали ждать ого числа и бросили трубку. И подскажите, пожалуйста, как быть дальше? Больше дел с этим изготовителем и этим сервисом мы иметь не хотим. Мы не можем его даже починить, хотим вернуть деньги и очень хотим нормально питаться, что без холодильника невозможно. Потребовать вы, конечно, можете. Но продавец с вашим требованием не согласится. По закону недостаток в вашем холодильнике в данный момент не является существенным.

Почитайте: "Существенный недостаток в бытовой технике. Что это значит? Здравствуйте, у меня тоже холодильник индезит, сломался в сентябре 11го года, не морозят камеры, притензию конечно не приняли я тогда еще не особо знала все законы и правила в отношении технически сложных товаров Есть талон о гарантийном ремонте, где указана причина поломки-неисправна автоматическая система оттайки и был заменен таймер оттайки, через месяц также камеры перестали морозить, мастер поменял что то, в талоне гарантийного ремонта написано замена теплового реле.

Сейчас октябрь года, та же ситуация - опять не морозит, в отделе по защите прав потребителя сказали, что это существенный недостаток, так как выявляется неоднократно, была составлена претензия, но мэнеджер по качеству магазина, где приобретен товар в этот же день дал ответ с отказом, уверяя что недостаток не является существенным, это можно отремонтировать, жду мастера, чтобы провел диагностику и дал заключение, но если он отремонтирует неисправность, заменит деталь, и через некоторое время холодильник сломается, будет уже сложно вернуть деньги за товар, так как выйдет гарантия.

Я не уверена вот в чем, для меня недостаток является существенным, так как уже в третий раз холодильник не морозит третьего документа о том что сломано пока нет, так как мастер еще не пришел , как и в законе о сложных товарах одно и то же проявляется в третий раз, но технически в квитанциях о ремонте написано , что первый раз менялся таймер, во второй- реле, в третий раз может быть еще что то, но исход для меня один - не морозит, следовательно вроде бы как одно и то же.

Очень страшно подавать в суд, так как боюсь проиграть, средств на возмещение затрат на суд и экспертизы у меня нет живу на пособия в декретном отпуске , но с другой стороны гарантия закончится и мне придется покупать новый холодильник.

Что делать, помогите? Таймер и реле это одна система или вообще разные вещи и мне не стоит судиться? Я тоже считаю, что недостаток в вашем холодильнике по закону нельзя отнести к существенному, поскольку причина возникновения недостатка каждый раз разная.

Спасибо,Андрей, вы наверно тоже в чем то правы. Но все говорят по-разному, была у двух специалистов отдела ЗПП, оба сказали имею право вернуть товар не надлежащего качества, поломки хоть и разные, но одного характера и они явно не по моей вине я не копалась во внутренностях холодильника , не всю же жизнь мне его теперь ремонтировать , неужели они не компетентны в своих делах?

Вчера еще ходила в суд на консультацию к специалисту по судебным делам, так же сказал, что имею право, но в том случае, если бы я не подала заявку на вызов мастера в 3й раз, как бы по закону считается, что тем самым я заключила договор на ремонт, теперь только ждать мастера, вернуть ничего не получится, если конечно же не пройдет 45 дней. Вот такое у нас творится.

Хотелось бы узнать ответ и на свой вопрос по поводу холодильника. Месяц назад купила холодильник в кредит, мне его привезли, но оказался неработающим. Вытек фреон и процессор не работал, что мастер и зафиксировал, когда приезжал. Этот холодильник мне поменяли на другой аналогичной марки. Но новый холодильник также не работает, то есть вытек фреон и не работает процессор.

Оказывается вся партия этих холодильников бракованная. Неделю жду мастера его пока нет. За этот месяц у меня очень много испортилось продуктов и не могу ничего из продуктов купить. Мне посоветовали обратиться в суд. Будет ли от этого толк? А с какой целью должен прийти мастер?

Какое требование было письменно предъявлено продавцу? Кстати, если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить испорченные продукты, то сможете потом потребовать возмещение ущерба от продавца. Но мастера нет уже третью неделю. Я хотела бы узнать можно ли мне подать в суд. Моя мама месяц назад купила морозильную камеру океан, простую, без No Frost, но у нее постоянно очень быстро образуется шапка снега внутри, так что надо почти каждую неделю размораживать. Это же не нормально, куда каждую неделю кучу продуктов летом прятать Скажите пожалуйста это входит в причину замены или назад отдачи товара в магазин?

Заранее спасибо за ответ. Если можно, то ответьте еще мне на почту, а то я могу потом этот сайт и не найти. В данный момент вы можете потребовать от продавца устранение недостатка. На время ремонта можете потребовать подмену. Морозильная и холодильная камеры ломаются уже в третий раз.

Обмен холодильника

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть морозильник обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Купленный вами морозильник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак морозильника поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный морозильник надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Оглавление статьи 1 Возврат некачественного морозильника 1.

Возврат морозильника, как вернуть морозильник в магазин и можно ли получить деньги

Холодильник на гарантии, перестал морозить после 3 х месяцев работы. Приходил мастер сервисного центра, обнаружил заводскую неисправность, поломку компрессора. Должны ли мне обменять холодильник на новый, или всё-таки просто отремонтировать? А это уже по вашему желанию: Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Как видите, выбор у вас немалый и вам решать, какие претензии предъявить. Через 1,5 месяца после покупки холодильника полетел мотор в морозильной камере.

Возврат бытовой техники в магазин

Из Вашего вопроса следует, что Вы хотите вернуть деньги за сломавшуюся морозильную камеру или получить взамен такую же, но надлежащего качества. Вы имеет право предъявлять продавцу товара требования в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности п. В соответствии с п. Также Вы имеете право требовать от продавца возмещения убытков, понесенных Вами в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. Согласно ст. К Вашей ситуации это не применимо.

Возврат в магазин холодильника по закону Как вернуть морозильную камеру спустя 12 дней. Морозильную камеру или холодильник, ноутбук, стиральную машину, просто причиняют вам неудобства, вернуть или обменять к сожалению, не получится. например, был давным-давно, а техника приобретена пару дней назад. Если у вас возник спор по возврату бытовой техники в магазин , мы. Так же за место того, чтобы вернуть холодильник в магазин, если он шумит, покупки холодильника, морозильная камера морозит а холодильник не работает. . Как мне получить назад свою камеру обратно на какие ссылаться.

Если я купил морозильную камеру она у меня пробыла дней и мне она не понравилась! Хочу сдать ее в магазин обратно и забрать деньги!

Как вернуть морозильную камеру спустя 12 дней после покупки?

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Данная статья посвящена тому, как вернуть холодильник в магазин. Мы дадим ответы на следующие вопросы:. Почему же нельзя просто вернуть холодильник в магазин в течение первых 14 дней со дня покупки, ведь есть же ст. Данная статья имеет исключения — Перечень товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства от Согласно п. Пункт 12 данного перечня прямо указывает, что к технически сложным товарам относятся холодильники и морозильные камеры.

Можно ли получить деньги за товар ненадлежащего качества? (морозильная камера)

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Здравствуйте, подсобите пожалуйста. Нужен пример автобиографии в прокуратуру от лица девушки. Как получить список кадастровых кварталов определенного кадастрового округа? Не перебором вручную!

Можно ли вернуть морозильную камеру в магазин

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Елена

    Прошу прощения, что вмешался... Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом. Пишите в PM.

  2. Изабелла

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. rardstevex

    Я думаю, что это хорошая идея.

  4. Михаил

    Это мне не совсем подходит.

  5. Зоя

    Большое спасибо. Очень полезная информация

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных